(一)请求事实清楚,符合法律、法规、规章或者其他有关规定的,予以支持。
(二)请求事由合理但缺乏法律依据的,应当对信访人做好解释工作。
(三)请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的,不予支持。